Regulamin sklepu

§ 1. Disposiciones generales

1. La tienda online que opera en www.alvoriaperfume.es, en adelante la «Tienda», es gestionada por MAGIA MARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio social en ul. Nadrzeczna 7A / C04, 05-552 Wólka Kosowska (Polonia), inscrita en el Registro Judicial Nacional polaco (KRS) con el número 0001070929, NIP 1231544752, con un capital social de 100.000,00 PLN, en adelante el «Vendedor».
2. Las presentes Condiciones Generales establecen las normas de uso de la Tienda, en particular las relativas a la realización de pedidos, la celebración de contratos de compraventa, los pagos, la entrega de productos, el desistimiento del contrato y la presentación de reclamaciones.
3. Las Condiciones Generales están disponibles de forma gratuita en la web de la Tienda, de manera que puedan guardarse, reproducirse e imprimirse.
4. El Cliente está obligado a leer las Condiciones Generales antes de realizar la compra.

§ 2. Definiciones

Los términos utilizados en las presentes Condiciones Generales significan:

1. Vendedor – MAGIA MARKETING SP. Z O.O., con domicilio social en Wólka Kosowska (Polonia).
2. Tienda – la tienda online que opera en www.alvoriaperfume.es.
3. Cliente – persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que realiza compras en la Tienda.
4. Consumidor – persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad comercial o profesional.
5. Empresario – entidad que realiza un acto jurídico relacionado con su actividad comercial.
6. Producto – artículo ofrecido por el Vendedor en la Tienda.
7. Contrato de compraventa – contrato celebrado a distancia entre el Vendedor y el Cliente a través de la Tienda.
8. Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida a la celebración del contrato de compraventa.
9. Cuenta – perfil individual del Cliente en la Tienda.
10. Condiciones Generales – el presente documento.

§ 3. Contacto con el Vendedor

1. Datos del Vendedor:
   MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
   ul. Nadrzeczna 7A / C04
   05-552 Wólka Kosowska
   Polonia
2. Correo electrónico: office@alvoriaperfume.es
3. El contacto con el Vendedor se realiza por vía electrónica.

§ 4. Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda es necesario disponer de:

• un dispositivo con acceso a Internet,
• un navegador web actualizado,
• una cuenta de correo electrónico activa,
• la aceptación de cookies habilitada.

§ 5. Información general

1. Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA.
2. Al precio del producto pueden añadirse los costes de envío, que se indican durante el proceso de compra.
3. La información presentada en la Tienda constituye una invitación a contratar.
4. El Vendedor pone todo su empeño en que la información sobre los productos sea conforme a la realidad.

§ 6. Cuenta del Cliente

1. La creación de una cuenta en la Tienda es voluntaria y gratuita.
2. La cuenta permite realizar pedidos y acceder al historial de compras.
3. El Cliente puede eliminar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor.

§ 7. Realización de pedidos

1. Los pedidos pueden realizarse a través de la web de la Tienda las 24 horas del día.
2. Para realizar un pedido, el Cliente:

• elige el producto,
• lo añade al carrito,
• introduce los datos necesarios para tramitar el pedido,
• elige el método de envío y pago,
• confirma el pedido.

3. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando su recepción.
4. El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Vendedor confirma el pedido.

§ 8. Métodos de envío y pago

1. Métodos de envío disponibles:

• mensajería InPost,
• puntos de recogida InPost,
• mensajería DPD.

2. Métodos de pago disponibles:

• tarjeta de pago (Visa, Mastercard),
• Google Pay / Apple Pay,
• otros métodos disponibles en la Tienda.

3. La tramitación del pedido comienza una vez confirmado el pago.

§ 9. Tramitación del pedido

1. Los pedidos se tramitan en el plazo indicado en la ficha del producto.
2. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente.
3. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos derivados de la actuación del transportista.

§ 10. Derecho de desistimiento

1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarse al Vendedor por correo electrónico.
3. El producto debe devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
4. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
5. El coste de la devolución del producto corre a cargo del Cliente.
6. El derecho de desistimiento no es aplicable a productos entregados en un envase precintado que haya sido abierto tras la entrega, si por motivos de higiene no son aptos para su devolución.

§ 11. Reclamaciones

1. El Vendedor responde de la conformidad del producto con el contrato.
2. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a: office@alvoriaperfume.es
3. La reclamación se resolverá en un plazo de 14 días.

§ 12. Resolución extrajudicial de conflictos

1. El Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, en particular a través de las Juntas Arbitrales de Consumo u organismos de protección al consumidor competentes en su país de residencia, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

§ 13. Datos personales

1. El responsable del tratamiento de los datos personales es el Vendedor.
2. Los datos se tratan con la finalidad de tramitar los pedidos.
3. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos.

§ 14. Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación polaca, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia habitual del Consumidor.
2. El Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales por causas legales u organizativas justificadas.
3. Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los Clientes.