Polityka zwrotów

§ 1. Derecho de desistimiento

1. El Cliente que tenga la condición de Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a distancia sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto encargado.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Vendedor de su decisión mediante el envío de un correo electrónico a la dirección:
   office@alvoriaperfume.es
3. Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación de desistimiento antes de que transcurran los 14 días.

§ 2. Condiciones de la devolución del producto

1. El producto devuelto debe enviarse en un estado inalterado, salvo que la alteración fuera necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
2. El producto debe devolverse junto con su embalaje original y todos los elementos que se incluyeron con el pedido.
3. Por motivos de higiene, no procede la devolución de productos entregados en un envase precintado que haya sido abierto tras la entrega, si no son aptos para su reventa (aplica en particular a los perfumes).

§ 3. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución es necesario:

1. Informar al Vendedor de la intención de devolución mediante correo electrónico a la dirección:
   office@alvoriaperfume.es
2. Enviar el producto a la dirección del Vendedor:

MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polonia

3. Enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de notificación del desistimiento.
4. Se recomienda conservar el justificante de envío.

§ 4. Coste de la devolución

1. El coste de la devolución del producto corre a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error del Vendedor o a un defecto del producto.
2. En caso de reclamación justificada, el Vendedor asumirá el coste de la devolución del producto.

§ 5. Reembolso

1. El reembolso del pago se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o de la confirmación de su envío.
2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el Cliente acepte expresamente otra forma de reembolso.
3. El coste del envío original no es reembolsable, excepto cuando la devolución se deba a un error del Vendedor.

§ 6. Cambio de producto

1. El Cliente puede solicitar el cambio de un producto poniéndose en contacto con el Vendedor.
2. El cambio se realiza tras la recepción del producto devuelto y su verificación.

§ 7. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con devoluciones, contáctanos:

MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polonia

Correo electrónico: office@alvoriaperfume.es
Sitio web: www.alvoriaperfume.es