§ 1. Información general
La presente Política de Envíos establece las normas de tramitación de pedidos y entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online disponible en www.alvoriaperfume.es, gestionada por MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
Ponemos todo nuestro empeño en que los pedidos se tramiten de forma eficiente, segura y en el menor tiempo posible.
§ 2. Plazo de tramitación del pedido
- Los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde:
- la confirmación del pago, o
- la confirmación del pedido, en caso de haber elegido el método de pago correspondiente.
- El plazo de entrega depende del método de envío elegido y suele ser de 2 a 4 días laborables.
- El plazo total de tramitación del pedido incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de entrega por parte del transportista.
§ 3. Costes de envío
- El coste de envío depende del método de entrega elegido y se muestra al Cliente durante el proceso de compra.
- El importe final del envío se muestra en el carrito antes de realizar el pago.
- El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito.
§ 4. Métodos de envío disponibles
Los pedidos se entregan a través de empresas de logística de confianza, en particular:
- mensajería InPost,
- puntos de recogida InPost,
- mensajería DPD.
El método de envío se puede elegir durante el proceso de compra.
§ 5. Seguimiento del pedido
- Una vez enviado el paquete, el Cliente recibe un email con el número de envío y la información necesaria para su seguimiento.
- El estado del envío se puede consultar en la web del transportista.
§ 6. Incidencias en la entrega
- En caso de retraso, daños o falta de entrega del paquete, el Cliente debe ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible.
- El contacto se puede realizar a través del correo electrónico:
office@alvoriaperfume.es - En caso de que el paquete llegue dañado, se recomienda elaborar un acta de incidencia en presencia del transportista y notificar el problema al Vendedor.
§ 7. Devoluciones de envíos
- El Cliente tiene derecho a devolver el producto conforme a las normas establecidas en las Condiciones Generales de la Tienda.
- El coste de la devolución corre a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error del Vendedor o a una falta de conformidad del producto con el contrato.
§ 8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctanos:
MAGIA MARKETING SP. Z O.O.
ul. Nadrzeczna 7A / C04
05-552 Wólka Kosowska
Polonia
Correo electrónico: office@alvoriaperfume.es
Sitio web: www.alvoriaperfume.es
